Devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar el desistimiento, sin necesidad de justificarlo, salvo las excepciones legales. Escríbenos a contacto@tecnoescape.es indicando nombre, número de pedido y productos que deseas devolver.

Tras comunicarlo, deberás devolver los productos dentro del plazo legal, completos, sin uso más allá del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, y correctamente protegidos. Los costes directos de devolución corresponden al cliente salvo error de Tecnoescape, defecto o condición comercial expresa distinta.

Excepciones

No se admite el desistimiento en los supuestos excluidos por la normativa, entre ellos productos personalizados y productos precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez desprecintados.

Producto defectuoso o incorrecto

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del pedido, contacta cuanto antes y conserva embalaje y fotografías. Cuando la incidencia sea imputable a Tecnoescape, asumiremos los costes razonables de recogida y sustitución o reembolso.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago, dentro de los plazos legales. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución.